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观点——马化腾:“仿”出来的大腾讯时代

QQ抄袭以色列的ICQ

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穿越火线抄袭CS
3366抄袭4399
QQ输入法抄袭搜狗输入法
手机QQ浏览器抄袭UC WEB
……
  在百度随意输入“腾讯”、“抄袭”等关键字,搜索词条便有百万之多,越来越多的企业与网友发出质疑:“腾讯到底什么时候才能停止抄袭?”
  爱模仿的小企鹅
  “别人出迅雷,它就出QQ旋风,别人出拼音加加,它就出QQ拼音,别人出百度知道,它就出QQ爱问……在中国互联网发展历史上,腾讯几乎没有缺席过任何一场互联网盛宴。它总是在一开始就亦步亦趋地跟随,然后细致地模仿,最后决绝地超越。”这是一篇名为《“狗日的”腾讯》的报道,文章将众所周知的腾讯象征图标小企鹅刺得鲜血淋淋,醒目的标题下大肆指责腾讯靠模仿走向成功。此文一出,引起业内轩然大波。
  腾讯,1998年成立,推出互联网寻呼解决方案;2004年领先于新浪、搜狐、网易,成为中国最具影响力的门户网站之一;做休闲游戏,干掉联众后转战大型网游,成长凶猛,与陈天桥和丁磊狭路相逢;2005年年中,蓄势已久的腾讯又在网络拍卖和在线支付上出手,开始追赶马云;此后,取得Google支持,冲入多方混战的搜索市场,为自己宣布了一个新的敌人:李彦宏。其间,QQ平台上繁殖的小业务多不胜数。至此,互联网“四大天王”——Google、eBay、Yahoo、MSN干的所有业务,腾讯都干了。
诚然,似乎腾讯的每一项新产品都能在业内找到原型,电子商务、搜索引擎、安全软件、下载工具、影音播放、社交、团购、游戏……凡是互联网公司涉足的领域,腾讯无不染指。面对越来越的质疑和指责,马化腾和他的腾讯竟依然坦然处之,不为所动。
其实中国互联网横跨多个业务线的企业不在少数,但几乎没有一家互联网公司能在两条以上的业务线同时做到领先,除了腾讯。据腾讯员工的描述,马化腾长相斯文,行止儒雅,从不发脾气,但每一步都很有计划。在公司里,女员工喜欢称老板为小马哥,男员工则多叫他英文名pony,意思是小马驹。有员工说如果身处三国乱世,马化腾便是诸葛亮,为人谦恭,但坐在办公室便能胸怀天下。正是这个人与陈天桥、马云、丁磊、张朝阳、李彦宏同时过过招,他掌管着中国市值最高的互联网公司,他创造的小企鹅憨态可掬,无处不在,也因此, 马化腾成了擅长模仿秀的“全民公敌”。
  模仿是学习,也是创新
  “互联网市场太新太快,往哪里走都有很多新的可能。”面对“全民公敌”这一称号,马化腾有些无奈,“如果由自己来主导可能没有办法来证明所选择的是对的,几个月内就有很多新东西冒出来,凭什么来判断哪个是热点?看看别人哪些做得好,哪些做得不好,如果别人杀过来,是硬顶?还是迂回作战?”
  腾讯的模仿在本刊认为其实是一种聪明的引进。虽然大多数互联网公司都以模仿起步甚至为生,而腾讯的不同之处便在于能在模仿的过程中进行有效的创新。正如我们不得不承认,QQ当初是作为ICQ的模仿者出现,但它的成功绝不是因为模仿。虽然QQ本身是个仿制品,但像离线消息、QQ群、魔法表情、移动QQ、炫铃等等都是QQ的创新。正是有了这些创新的产品才有了如今QQ庞大的用户群,也达成了腾讯利用自身巨大的用户基数撒豆成兵、无往不胜的效果。也正是这些创新使得QQ最终超越ICQ。
  在日常生活中,偶遇多年不见的老友、结识新朋友、了解新的工作伙伴……都会来这么一句“你Q号多少?我加你!”相信熟悉的朋友都能体会到,腾讯的成功除了QQ这一广大平台做支撑之外,更在于其对用户体验的理解。就拿QQ邮箱来说,除了拥有其他邮箱都有的功能外,还可以一并接受其他邮箱的邮件,细节处流露的人性服务为其招揽了众多拥护者。
  “创新可以分为三个层次:技术创新、产品创新和应用创新,其中产品和应用方面的创新比较容易被忽略。”一位资深互联网产品经理说,腾讯的几乎每款产品都能找出其他同类产品所没有的特点。
  “仿”出来的大腾讯时代
  在中国互联网有一个广为流传的定律解释腾讯的成功:有庞大的QQ用户做支撑,腾讯想做什么成什么。用TOM.COM的CEO王雷雷的话说,“那么大的活跃用户群,插根扁担都开花。”对于这一成功定律,当事人马化腾有些不屑,“拥有庞大用户群的平台多了,像游戏、邮箱、门户,为什么扩张成功的却很少?”正如马化腾所说,上亿用户对产品推广来说确实有优势,但也可能是陷阱。游戏或者新闻,无论好坏就推送出来,等于骚扰用户,给人留下恶劣的心理印象。想必大家也都经历过,右下角不断出现的弹窗,抑或强制性插入的广告着实让人抓狂。对于腾讯来说,模仿后的创新首先要建立在自身产品过硬的基础上,其次是讲究进入的时机。
  “我十分钦佩腾讯公司掌舵人的性格,极度饥渴而又有进攻性。”这是曾投资过Google和Paypal的知名风投人士迈克尔克·莫里兹对马化腾的评价。事实也表明,似乎没什么是腾讯不做的,而腾讯也并没有因为外界的指责甚至谩骂而停止前进的脚步。
  孔子曰:“见贤思齐焉,见不贤而内省也。” 2011年初,腾讯分别邀请数十位国内知名意见领袖、法学专家、行业专家等参与其系列论坛,听取社会各界的建议忠告和批评,开展了为期10场的“诊断腾讯”研讨会。据知情人士透露,一场研讨会下来,马化腾的笔记本密密麻麻记满了笔记,对于外界的批评,亦耐心聆听,坦然接受。腾讯也清楚地知道企业的良性发展需要不断地自我反省与剖析,作为中国市值最高的互联网公司,能及时地低下头来倾听外界的声音,实属难能可贵。
  凡是能赚钱的行业,都会出现“蜂拥而上”的局面,尤其在中国,如本栏开篇所言,模仿是大多数企业的生存之道。先进入者其实并无权指责后进入者,这就是市场竞争。好比电影《食神》里的一句台词:“这就好像比赛跑步、游泳,还不是你做什么,他就做什么……”
  的确,腾讯的多项业务都源于模仿,这顺应国内一直以来的产业发展基调:引进、消化、吸收、再创新。善学者,学根本,是为胜;不善学者,学皮毛,必败无疑也。腾讯无疑是善学者,它的优秀之处便在于能一眼识穿其根本,并给予全新的血肉、特点与外形。
  论语有云:“君子讷于言而敏于行”。虽然时至今日,腾讯始终摆脱不了抄袭、模仿的诟病,但在一个商业模式如同模仿竞赛的大环境中,腾讯能够将模仿做到极致,无疑是成功的。从一开始到成为活跃用户最多的中文网上社区,做到这一切,腾讯仅仅用了6年,我们不的不感叹,“大腾讯”时代是不是越来越近了……
【评论】:
 
腾讯诞生于中国互联网的蛮荒时代,几乎所有的互联网企业都以模仿起步,距今已十三年有余。十三年里几重轮回,腾讯依靠模仿ICQ稳坐中国互联网大佬宝座。不得不承认,互联网是一个造梦的机器,从此,腾讯左右出击,一千多项产品几乎遍布了互联网的各个角落。也正因此背上了“抄袭大佬”、“模仿天王”的罪名,万夫所指。而本刊认为,身在这样一个向来都是互相模仿的产业环境中,诸如此类的指责实在没什么必要,更何况腾讯如此深谙模仿之道。

(文/孙钰斐)


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