双枪竹木的民族梦想

本刊撰稿人 孙钰斐
中共中央总书记、中央军委主席习近平在参观《复兴之路》展览时指出:实现中华民族伟大复兴,就是中华民族近代以来最伟大的梦想!这一时代解读,既饱含着对近代以来中国历史的深刻洞悉,又彰显了全国各族人民的共同愿望和宏伟愿景,为党带领人民开创未来指明了前进方向。正如习近平总书记所说,“中国梦”深情地描绘了近代以来中华民族生生不息、不断求索、不懈奋斗的历史,是让人民共享人生出彩的机会。
中国梦,也是每一个中国人的梦!双枪竹木科技有限公司里,便有着这样一群满怀民族梦想的人。
厚重的文化力量
近两年,受国际环境的影响,我国经济整体进入下行阶段,几乎各个行业都深陷其中。现实的残酷逼着企业开始思考“生存还是毁灭”这一古老拷问,并将探究的眼光由外部转向内部,期望在组织内部寻找突破的动力。市场撬不动、费用下不去、资金融不来、战略又模糊不清,那剩下的,只有企业文化这唯一可行且有效的救命稻草了。通过重塑企业文化来强化组织机体,重振员工士气,创造新鲜活力,成为当下许多企业实施内部管理提升的关键途径。
在杰克·韦尔奇带领GE从制造企业转型为世界领袖级企业的过程中,文化的变革起到极为重要的作用。在韦尔奇的价值观中,企业成功的根本是战略的成功,而战略的本质就是企业文化。或许在许多企业主眼中,文化太飘渺太虚无,难以真正落地,又或者对管理提升的效果并不明显,说起来重要,做起来不要”成为人们描述企业文化的口头禅。
据本刊观察,企业文化在很多企业已经沦落为开展开展员工活动而已。相关调查数据也显示,只有不足15%的公司成功地建立起卓越的企业文化,实现了组织的高绩效,而大多数企业依然被困惑缠住了成长的步伐,在低绩效中徘徊和纠结。
值得庆幸的是,在浙江这片孕育伟大企业家的神奇土地上,越来越多的企业意识到文化的厚重力量,双枪竹木便是其中的卓越代表。
透过双枪竹木销售经理柯茂奎的描述,双枪竹木创始人郑承烈便是一个浑身上下透着文学色彩的人。柯茂奎介绍说,郑承烈早年就对中国古文化有着深入的研究,尤其是《论语》和《道德经》对他产生的影响很大。
“吾日三省吾身,为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”这是《论语》中的一句话,意思是我每天多次反省自己,为别人办事是不是尽心竭力了?与朋友交往是不是诚实可信了?学到的只是是否不断温习,并尽自己所能加以传播了?
《道德经》中亦说到:“太上,不知有之;其次,亲而誉之;其次畏之;其次,悔之。”意思是最好的领导,人们感觉不到他的存在;第二等领导,人们愿意亲近他和赞美他;第三等的领导,人们又敬又畏他;最次等的领导,人们在背后辱骂他。
创始人的言传身教使得双枪的文学气息若浑然天成般浓厚强烈。
独特的团队建设
柯茂奎告诉本刊,双枪竹木销售一部的经理、财务部经理、生产部经理、采购部经理、企管部经理平均年龄是35岁,在双枪服务的平均时间是12年。“有两位同事是80后,但在双枪也待了10年有余,另外有几位的第一份工作便是双枪,至今也待了3、4年。”说实话,听到这一系列数据,本刊非常惊讶,要知道人才荒、流动率骤增、跳槽潮几乎是现代企业的通病,双枪竹木何以如此聚拢人心?
匹配价值观。“我们在招聘员工是时候考虑最多的就是员工的价值观是否和公司吻合。能力再好,价值观不统一我们也不会迁就着予以录用。”所谓价值观自然也是文化的一种,或许可以这么理解,某种程度上,文化是高于战略的,一旦与文化割裂开来,再好的战略构想也没有任何意义。“如果战略与员工的信念、行为或决策方式相冲突,那它注定会失败。相反,具有强烈文化意识的团队则能够将平凡的战略转化为成功。”
极其注重培训。双枪竹木的培训很有意思,不是简单的上上课,听些无关痛痒的宏观概念,他们的培训是真刀真枪的文学修炼。柯茂奎说,进入双枪的新员工要持续培训一个月,董事长郑承烈亲自陪伴21天左右。“每一周,员工都能收到郑总发送的5000字左右的《每周推荐文章》,还有我们内部员工写的5000字左右的《每周简讯》。”
本刊还来不及感叹,又得知,双枪的在职员工每周要参加3小时的集中培训,还有平均每天一小时的培训和阅读时间是一定少不了的。与一般企业惯用的照本宣科不同,双枪竹木的企业文化是春风化雨、润物无声的,甚至是公司上下自觉自发的,这一点已值得太多企业去感受,去学习。
平等自由、公平竞争。如果说双枪竹木的招聘与培训机制已经别具一格,那么本刊还注意到一个奇妙的细节。在通讯技术无限发达的今天,我们几乎一天都离不开电话,而郑承烈的办公室却没有安装电话。“郑总尊重每一位员工,致力于创造一个平等、自由、和谐的文化氛围。我们开会是绝不允许接电话的,这一点郑总就做了表率,为的就是和一起沟通的人,包括普通员工有一个不受干扰、充分沟通的环境。”
此外,柯茂奎还透露,双枪竹木的薪资福利极具竞争性,无论是一线员工还是管理者都高出同行的一倍左右。多做多得,除了每年主动淘汰的5%相对不够优秀的员工,近八年双枪没有一个中层跳槽,这一点确实很少企业能够做到。
卓越的立业之本
早在1998年,双枪竹木就发出过这样的誓言:“我们有一个信念,双枪竹木,尽善尽美,尽显中华风采;我们有一个愿望,普天之下,有华人处,就有双枪竹木。”市场竞争就是品牌的竞争,生产从百舸争流到几足鼎立是一个必然,任何一个企业都面临同样的一个选择,即要成为行业的霸主还是别人的加工车间?双枪竹木的答案是自信且坚定的,他们要成为行业的霸主!
如今的双枪竹木已是中国竹木餐具的第一品牌,主营工艺筷、砧板、牙签、竹炭、棉签、竹制小家具、竹凉席、竹纤维毛巾等。其中工艺筷、砧板和牙签在中国现有3000家大卖场中平均占有率超过50%。2012年,仅浙江市场,双枪常规品项在商超一年的销售额是2000万,占双枪全国市场的6.6%,在同类渠道、同类产品中占50%以上,是竹木餐具真正一枝独秀的企业。
“在我们眼里,客户是上帝,但供应商却是衣食父母。”柯茂奎强调,双枪竹木顾及各个利益群体的相关利益,尤其是一直把供应商视为“战略同盟”。如果平时支付有困难,即使是在征得供应商同意延后付款的情况下,双枪竹木也会支付相应的利息。“我们始终坚持不使用一分不要利息的钱。这样,在原材料价格波动的时候,供应商们依然会保证原材料的充足和价格的稳定。”
此外,本刊了解到,双枪竹木的商超卖场渠道在全国有43个办事处,其中34个承包办,9个直营办。“我们鼓励大部分业务由内部员工承包,以自行经营、自负盈亏的形式来承担起自己的任务。这样一来,就确保了每个人都能以主人翁的心态来做事,以达到最高的盈利分配模式。”
GE的企业文化是同道同行,那是一种具有凝聚力的精英文化。EBay的企业文化中最具特色的就是人人平等,经理和高管坐在员工中间,没有特别的办公室,中国区CEO享受与普通员工一样的福利待遇,就连车位都是轮流抽签决定的。
中国顶级企业家的共识是“没有文化的企业是愚蠢的企业”,对企业文化的关注表明了企业在管理过程中,从“成本经济”向“行为经济”考量的转变。既然文化是企业发展的动力,能够实现企业内部“上下同欲”,从而降低企业管理阻力,提升企业运营的效率。那么双枪与九好的合作或许可以说是一场文化的联结。
“九好的企业文化中,有好几点与我们所倡导的非常吻合。比如诚信第一、服务至上,倡导节能环保,承担社会责任等等。”柯茂奎微笑着表示,服务是企业的生命,在服务过程中做到专心、用心、尽心,细致入微,把一切细微之处想到、做到,并不厌其烦,耐心工作直至客户满意。“懂得此道的企业,相信定能实现卓越未来。”
2013年,双枪竹木响应市场趋势,开设了网络销售平台,统一管理并整合了全国零散的网络市场业务。另外还有礼品事业部、酒店用品事业部等,在杭州总部统一负责全国经销市场。于双枪竹木的采访,虽然时间并不长,但仿若历经弥久的文化洗礼。双枪竹木证明了文化给予企业的将是一片勃勃生机。一种健康、浑厚的文化体系建设,绝非一朝一夕的推动之功能成,而此刻的双枪竹木已有了自己的文化信仰,并以此指引着自己的方向,以此坚实着自己的步伐……

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