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管理——民企内部风险不可藐视!

前言:得空则强 失控则弱 无控则乱
 
   全球金融危机的“余震”仍在持续,全球经济不容客观,而对出口依存度非常高的中国经济深受影响,中国企业正在面临出口艰难、资金紧张等问题,企业处境艰难。困难时刻,我们应该如何应对?企业家们必须意识到中国经济发展的环境已发生重大变化,中国已进入产能过剩时代,前几年通过接订单大规模生产的快速发展模式已不能再持续。企业惟有练好内功,才能在困境中生存下来进而寻求继续发展,这其中做好内部控制是个非常关键的工作。
  在迅速扩张时期,企业追求的是速度,在内部控制和制度建设方面存在着太多的问题。如果这些问题得不到解决,一个上亿元规模的企业也可能在很短时间就垮台。据调查,很多民营企业在迅速发展过程中,由于没有处理好内部控制的问题,频频出现企业“内鬼”,通过各种企业管理、控制的漏洞,转移资产和资源,为自己牟取私利。当前经济进入停滞阶段,正是企业冷静下来抓好制度建设和内部控制的最好时机。
  前不久,浙江日报刊登题为《小心!蛀虫掏空民企》的专题报道;继而,浙江九好集团在第二届中国民企投融资大会暨浙商全国500强论坛上举办“民企内部风险控制”专场论坛。民企内控,正踏入企业警戒线。
  得空则强,失控则弱,无控则乱。中国经济进入高速发展期,但并不是任何企业都能行驶在高速发展的轨道上,享受大环境带来的良好惠利。这点可参见“7·23”动车事故。诸多猜测认为,事故发生由铁道部内部管理以及列车技术跟不上列车行驶速度所致。两车追尾中的罹难人士给了铁道部重重的一击。近日,国务院已下达列车减速的通知。
  正如列车,企业的发展速度脱离了内部管理,疾驰的后果亦将是惨烈的脱轨。目前,国内企业频现“扩张潮”与“倒闭潮”,这两大现象足以引起社会商界警觉。“扩张潮”与“倒闭潮”之间并非由前者致后者的因果直线联系,但两者的出现不得不让我们疑虑:企业是否在良性发展?
  企业发展以内部管理科学严谨,平稳增速为良性;以内部管理缺失,激进扩张为非良性。企业如一幢建筑物,内部管理是基底。但不少企业奠定基底时,喜欢采用镂空式“艺术”构造,而非踏实谨慎的“写实”构造,看则表层雄厚,实则不堪一击。
企业亦如一台精密仪器,内部管理则是贯穿全部的链条,链条上的任一环节出现细微差池,都有可能导致仪器崩溃。内部腐败、制度疏漏、组织架构不当等,任何一项都有可能引发内部风险。
企业,切忌一味追求利润增速,而驱使内部管理跨入盲区!
 
 
 
实录:第二届中国民企投融资大会之“九好·民企内部风险控制论坛”
 
  6月19日,第二届中国民企投融资大会暨浙商全国500强论坛圆满落下帷幕。其中,一场“九好·民企内部风险控制论坛”成为会场亮点。此届大会以“资本相亲”为主,实为开源——外部融资;该论坛却反其道行之,强调“节流”与“开源”并举,重视内部控制。
  浙商杂志总编朱仁华在开场致辞中,以最浅显的用词概括了此次论坛的最终目的——教企业如何省钱,用最小的成本摄取最大的盈利。当然,这里所指的盈利,并不是单纯的数据增长,更是一种长远发展的健康态势。
  他认为,中国民企内部管理正陷入若干误区:自认管理是家务事;凭着感觉走;偏执地将企业压力归结为来源于外部……
  浙江省人民大会堂人大厅内硕大的蓝色布景,正似一个蓝色预警信号提醒企业家们:内部风险不可藐视!
  而显然,已有一部分人意识到了这点——
  嘉宾主持、浙江省工商联正厅级巡视员郑明治引用西方一条军事谚语作为开场白:掉了一个钉子,坏了一个马掌;坏了一个马掌,毁了一匹战马;毁了一匹战马,输掉了一场战役;输掉了一场战役,毁灭了一个王国。
  论坛协办方浙江九好集团董事长在致辞中指出:我们开始意识到,这种短期利益的追逐模式最终抵达不了长远发展的彼岸。
浙江大学管理学院常务副院长吴晓波认为:内部风险控制是一个并不耀眼,却很重要的问题。
……
 
何为内部风险?
  内部风险,是相对于外部风险而言,撇开各种如金融危机、汇率变动、资本市场变动等外部环境因素,因内部管理问题而导致的风险隐患。
  财政部内控外聘专家兼高级讲师、国资委风险管理高级讲师赵亮:我们不可能单靠个体企业的力量去阻止外部风险的不发生或少发生,只可以应付;而对于内部风险,企业可从风险的角度打造一整套管理体系,以规避风险产生。
 
为何重视内部风险控制?
管理学学者吴晓波于宏观战略层面分析了企业帝国衰亡的五大阶段,由此体现风险管理在企业帝国长远发展中的重要作用。
一:骄傲自满、停止学习。当一个企业发展到一定成功阶段,企业主往往将成功视为顺理成章,无视促使企业成功的关键因素。
二:缺乏自律,盲目扩张。无节制的增量追求,盲目的规模条约,导致关键岗位上适宜人员的流失,以及优良现金流的被破坏。
三:无视危机,轻视风险。他们否认风险的存在,或将其归结为外部因素,而非内部因素,继续大胆进行横向的规模扩张,导致决策质量与数量的同步下降。
四:盲目拯救,乱抓浮木。风险存在后,企业过于依赖外部力量的支撑。他们通常会引入具有超凡魅力但不切实际的领导者,运用大胆但未经检验的策略,重组公司。
五:无足轻重,走向衰败。最终向风险妥协或退缩,直至放弃。
风险孕育到风险产生到风险不可控,管理疏漏贯穿了整一过程。倘若,能运用管理消除风险孕育的土壤;倘若,能运用管理斩除风险产生的萌芽;倘若,能运用管理控制风险发展的势头,企业都不至于走向衰败。
 
如何有效实施内部风险控制?
吴晓波(浙江大学管理学院常务副院长):
关键词:学会制度管理,而非管人
首先,要学会流程管控。中西方文化存在差异性,西方企业擅于制度管理、规则管理,而中方企业习惯管人。  
流程管理是目前企业亟需掌握的管理手段。传统的流程控制比较僵化,信息技术的发展能使之增加柔性,因此信息技术在流程管理中的有效运用能更好地实施内部风险管理。
其次,要学会对核心竞争力进行管控。流程管理中,要懂得梳理孰轻孰重,孰抓孰放,最终获得对核心竞争力的重点管控。
最后,企业要完成自身价值链向价值网络的转变。例如:九好集团就是一个开放的价值网络,他将自己的核心资源与外部的辅助资源结合,极大降低了自身风险。
 
赵 亮(财政部内控外聘专家兼高级讲师、国资委风险管理高级讲师):
关键词:信息化运用让内控体系落地
内部风险控制不能仅停留在制度制定阶段,还是要将体系落地。一种制度依靠人为控制,是极具随意性的,人情关系、岗位流动等都有可能使内部管理落空。而如果运用IT内控体系实施管理,人员根据系统流程操作,就可以将制度落地。
内控的基本目的是明确岗位责任与制度流程,如果将该目标细化分解,挪移至IT内控体系,就可以约束人的风险行为。因此,内控流程必须与企业日常经营流程想契合,日常经营流程有变动时,系统中相应跟进。系统的滞后或漏洞,可能造成风险的发生。
 
杨 彬(易观国际创始人、易观商业解决方案公司总裁)
关键词:电子商务降低企业风险
在中国,网民正以每年15%—20%的速度增加,即每年可增加6000万网民,整个中国即将被搬上互联网舞台。
识别大势是控制风险的最大利器,发展企业务必识“势”、借“势”,而如今传统产业拥抱电子商务的趋势已经十分明显。
内部风险控制主要体现在成本、效率、市场等控制上,而电子商务=增收+节支+提效。
以凡客诚品和雅戈尔作对比,雅戈尔发展30年,现已达到销售目标1.5万件/天;凡客诚品仅在互联网上销售4年,已达到销售量10万件/天,双方的市值相当,均为300亿元人民币。以网购平台为主的凡客诚品仅用4年时间便赶上了30年发展历史的雅戈尔,足以说明电子商务的魅力。
 
  此次论坛,不仅邀请上述嘉宾作了精彩演讲,更有沙龙环节,让企业家与学者在此激辩,理论与实践在此碰撞。企业家从实践的角度分析了内部风险控制的重要性与必要性,更是引申出目前诸多企业存在的经济纰漏——企业腐败。
裴榕(华立集团审计部部长):
  华立集团是一家将内部控制提高到一定高度的企业,它专门设置独立部门承担内控的责任。内控其实是一个评价体系到资源配置的过程。
  在华立集团,只要分公司的内部控制状况优良,那么得到的资源配置空间就相对开放,对经营者的授权也较大;反之,倘若分公司的内部控制状况属非良性的,那么,即使是数额较小的招待费与会务费,我们都会严格进行监督与控制。
 
张克夫(恒励集团董事长):
这位老杭大历史系毕业的董事长,对裴榕所提出的隐性风险表示赞同。
对于房产行业,外部变动占据风险因素值较大,新近颁布的“国十条”就很显然地说明了这一点。而我认为,裴榕部长所提到的隐性风险同样不可忽视,比如道德风险与文化风险。
如果企业的利益分配所得能够平衡,那么,现在企业中所存在的灰色地带(采购回扣、销售回扣风)即可自然消除。
 
郭丛军(浙江九好集团董事长):
作为企业行政后勤管理方案的解决人,他似乎有不同的见解。他认为无论制度建设与企业文化建设,都是一条漫长的道路。而立竿见影的有效手段是可借助第三方的力量,分散权力。他毫不讳言,具有实战经验的他更有充分发言权。
我在经营九好的过程中发现一奇怪现象:如果我通过自身的关系网络一家合作的客户单位(认识该客户单位的董事长),那么之后的合作未必成功;而如果通过市场人员按正常流程取得的单子,相反合作会比较成功。
或许,这就是背后的灰色利益链在作祟。因为通过客户单位董事长获得的业务,那个直接利益者就不敢再窃取环节利益。那么,久而久之,这些直接利益者便会从中作梗,阻碍合作的继续。现在,多数企业主喜欢安插亲近的人在这些采购岗位,却不知道,这未必是安全的。
而对于第三方的介入,有些企业会采取引进高端人才进行管理的手段,但这些人大多会陷入同流合污或淘汰出局的尴尬结局。而九好这类第三方服务托管机构,则是通过科学的三方流通进行资源配置,具备制衡的能力。以我们自身而言,我们负责制定解决方案、设定价格,继而让供应商直接服务企业。如此,就能形成良性的合作模式。
 
项先权(浙江新台州律师事务所主任):
在内部风险控制中,有这么一个现象:分公司或员工个人出现问题,总公司须承担责任。这就需要居安思危,通过制定条款作好防范工作。
对此,嘉宾主持郑明治以“防火墙”为喻,通俗地阐释了这一点。比如:A公司制定条款,禁止员工在销售过程中出现贿赂行为,如若发生,则后果自负。
 
赵亮(财政部内控外聘专家兼高级讲师、国资委风险管理高级讲师):
我始终认为,内部风险控制体系需要通过制度来健全,做到事前防范、事后控制以及事后监督工作。
如今,内部风险控制被提升至越来越重要的位置。2012年开始,上市企业必须建立健全良好的内部风险控制体系,中国证监会提出,拟上市公司必须经过内部风险评审才能取得上市资格。而隐瞒企业内部风险数据,则将以经济犯罪处以重刑。
 
至此,论坛圆满落下帷幕,但有关“民企内部风险控制”的话题在今后的漫长阶段都不会落下话音。或许,很多企业深知内部风险控制的重要性与必要性,但却迟迟不见行动。因为这是一场革命,一次科学与窠臼的抗衡……
 
总结:民企内部风险引发因素及控制手段
引发因素:组织架构人情化
中国民企在组织架构上很难掩盖一个历史沿革性问题:初创时期,大多为家族企业模式。家族模式在其初创时期发挥了重要作用,但随着时间推移,该模式逐渐会成为发展牵绊。家族企业的构造网络以人情编织,导致管理科学化进程的滞后。
控制手段:引进职业经理人
    现在,很多规模企业开始意识到这一问题的严肃性,着手劝退一些在其位却不善其政的元老级创业伙伴;亦有企业干脆明文规定:高层子女及亲属不得进入企业。他们开始将家族模式拒之门外,同时将学历高、见识广、专业素养强的职业经理人引入门内,创建公平、公正、透明、专业的工作与管理环境。
 
引发因素:流程制度不缜密
    民企腐败现象尚未引起高度重视,但这种现象已经开始侵蚀民企资本,并阻碍其发展进程。民企腐败往往出现在几个关键岗位:采购、财务、市场等,由于民企流程制度的欠缺,漏洞诸多,让这些环节的人有空可专。
控制手段:
1、运用信息化系统落实流程管控
  目前,制定流程制度的企业并不罕见,但真正能把制度落地的并不多。因此,流程管控不能仅停留于书面或口头,要运用信息化系统使其落实到位。譬如:如果采购流程仅限于采购单个部分或某个个体人,那就很有可能形成腐败。如果采购流程与仓库的进出库流程、行政部的领用流程等上下环节以信息化系统衔接,就能较大幅度减少腐败因子。
2、做好全面预算控制
  预则立,不预则废。如果没有全面预算控制,就不会对权力行使者形成约束,也很难对其全年工作任务作量化衡定,极易造成腐败现象。大多数人会认为花钱多少,与我的业绩无关,花得多反而能使一部分饱入私囊,何乐而不为?倘若企业年初建立全面预算,负责人的业绩以数据量化为标准,那么腐败分子“下手”会谨慎得多。
3、引进第三方机构管理
  腐败滋生的土壤往往聚集了膨胀的私欲与宽松的人情。流程制度往往止于形式,为何?源于中国民企的人情网络太过密集,那么,如何破网?最有效的办法,即引入第三方机构。第三方机构远离了内部的人情网络,能更公正地执行流程制度。同时,第三方机构更进步于职业经理人的地方是:职业经理人为个人行为,而第三方机构为企业行为。企业行为带来的信誉成本会更低。
 
引发因素:薪酬制度不科学
  当前民企的薪酬制度随意性较强,人情分、印象分都能左右个人薪酬的定位,但这种状况,往往会使整个环境缺乏公平、公正、透明,长期以往,容易造成人心不稳。高薪养闲人,能人未留住。团队是企业发展的源动力,薪酬制度不科学,将严重限制企业发展。
控制手段:建立绩效考核体系
  通过制定有效、客观的考核标准,对员工进行评定,以进一步激发员工的积极性和创造性,提高员工工作效率和基本素质。绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作状况,通过对下级在考核期内的工作业绩、态度以及能力的评估,充分了解公司员工的工作绩效,并在此基础上制定相应的薪酬调整、人事变动等激励手段。
 
引发因素:企业文化不鲜明
  这是一种隐性风险。文化是事业的根基,看不见却能充当起顶梁柱的角色。企业的社会责任建设、诚信建设等都属于文化范畴。但现阶段的民企对于文化的概念并不强,虽然大多企业在标榜文化,但空有口号,并未真正融入企业经营状态,且有“人云亦云”之嫌。文化不鲜明,企业发展难以产生质的腾飞。
控制手段:全面启动企业文化建设
  根据企业行业定位、地域属性、发展阶段等因素量身制定自身的文化制度。将文化制度融入日常经营与工作,使文化成为发展的一部分,而不是游离于发展之外;让文化成为团队的自觉行为,而不是形式主义。以文化服人,以文化谋求企业的健康持续发展。

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