九号会客厅——张克夫:使命感为我指明方向

 张克夫:使命感为我指明方向

本刊撰稿人 孙钰斐

近日与多位友人聊到成功的定义。何谓成功?

让自己的企业成为教科书上的经典案例?

参加数也数不清的演讲?

还是成为“最佳雇主”,拥有一批死忠的员工?

每个人对成功都有各自不同的解读,但不可否认,每个人,每家企业都渴望成功,都渴望受人尊敬。于是有了现在市面上充斥的各派“成功学”,人们如此急切地寻找着快速成功之道。决策力、执行力、远见、思维等确实至关重要,但本刊认为,使命感是造就成功的关键。

说到企业的使命感,或许有人会想到那些挂在企业大厅墙上的崇高标语——“**公司客户至上”、“**公司质量为本”,如果你的企业除了这些中看不中用的标语,而没有切实引领企业发展的精神信仰,那么请注意,你的企业或许命不久矣。

我们必须要把企业的使命感变得更加真实、明确,更加接地气儿,使其对于每一位员工来说都更具导向意义。而这一点,恒励集团董事长张克夫有着更加深刻的体会。

恒志笃行,励精图治

浙江恒励置业集团有限公司创建于1992,当时以房地产为主营业务。 而如今,恒励在体育健身、物业管理、宾馆旅游、数字科技、实业投资、影视文化等产业上的开拓与发展也取得了不俗的成绩,张克夫将这一切归功于恒励人共同的文化信仰。“任何一个知名企业和著名品牌的背后都有着浓厚的企业文化为依托,企业文化赋予品牌强大的生命力和庞大的扩张力,以及挑战同行业者的市场竞争力。恒励的发展史也是恒励文化的发展史。我认为做企业一定要有强烈的社会责任感和使命感。”

诚如张克夫所言,企业的商业价值与企业的社会责任其实息息相关。著名的冰激凌品牌Ben & Jerrys就很好地验证这一点。

Ben & Jerry’s1978年诞生于佛蒙特州,产品以口感香醇和口味新奇闻名。Ben & Jerrys 把社会责任体现在企业的“三重使命”中:最好的质量、在制作过程中绝不危害环境;为股东和员工的成长与发展创造收益;以创新的方法改善社区、本国和国际社会的生活品质。

为实现这三大使命,企业尝试了许多做法:向美国缅因州的印地安人购买水果,向在南美雨林中种植坚果(而不是靠砍树贩卖谋生)的土著人进货。同时,Ben & Jerrys每年为慈善事业捐赠其税前利润的7.5%。依靠这种良好的企业社会责任理念,Ben & Jerrys树立了“公益化品牌”形象,而这也为其带来了丰厚的回报——Ben & Jerrys拥有比哈根达斯更高的单价,成为高端品牌的代表。此外,因为公司对企业社会使命的关注和承诺与员工满意度直接相关,Ben & Jerrys的员工流失率明显低于美国平均水平。

显而易见,努力回报社会、树立良好形象、创造丰厚利润在企业经营中其实环环相扣。

健康经营,经营健康

古希腊哲学家赫拉克利特曾说:“如果没有健康智慧就无法表露,文化就无法施展,力量就无法战斗,知识就无法利用。生命因健康而快乐,因疾病而枯萎。有了健康才有一切。”这“健康”二字也是恒励经营理念的核心。

无论是黄龙恒励大厦“与健康同行”的价值选择,还是苏州西子花园“休闲生活人居”的理念追求,恒励总能把健康和房地产完美结合。我们近几年开发的项目,健康、休闲的特点很明显,随着百姓生活水平的日益提高,健康、休闲会越来越受到重视,掺入了符合人性的健康、休闲理念,建筑才会变得灵动。

2013年是恒励集团成立20周年,回顾成长之路,张克夫显得感慨万千。恒励传承的历经二十载历炼而积淀下来的创业精神与企业文化,为恒励人在未来的市场大潮中乘风破浪打下了坚实的基础。“正是这20年的艰苦创业,令我们不得不面对、正视自己肩负的使命。”张克夫坦言,企业做得越大, 名头越响亮,其应担当的责任就越大。“只有企业做到了健康经营,才能为消费者提供真正健康的产品。”

对外经营健康,对内则健康经营。如今变幻莫测的市场环境与日趋白热化的行业竞争,企业要想站稳脚跟就必须牢牢把握核心竞争力,恒励则始终坚持“健康经营”。

何谓“健康经营”?

“首先是保证稳健的财务运作。”张克夫介绍道,公司十分注重规范集团公司自身及其下属公司的资产关系和责任限度,注意控制下属公司的资金风险。并按照国际惯例对控股公司实施定期报告制度、实体考核制度、监督审计制度等。“规范的财务管理确保了恒励健康机体的有秩运营。”

经济合同是企业赖以生存和发展的基础,是企业内部管理的重要组成部分。本刊了解到,在合同的管理体系上,从合同的签定到合同履行管理以及合同的后续管理,恒励集团都以健全健康的动态管理机制给予保障。严格合同初审、会签订、审批、跟踪、监督、反馈等程序管理,明确落实各环节的工作责任。

此外,健康经营中少不了的是能够健康合作的团队。“我们根据每个员工的不同专长和特性,将他们组织成一个个结构清晰的团队。在实战过程中,培养队员之间的默契与信任。”

“视野、胸怀、责任等是一家好的企业必须具备的,而驱使你去坚持承担责任,坚持完成使命的那股劲才是最重要的,在我看来,那就是使命感。”学文出身的张克夫有着文人特有的坚持与自省。公司的行为与组织使命吻合吗?经常做这样的反思,令张克夫坚定了对事业的信念,更明确了恒励将带来的价值与意义。

固其根本,回馈社会

求木之长,则要固其根本;思流之远,则要探其泉源;天地之大,亦终有其源。或许任何企业都是在持续的困难中挣扎成长起来的,但面对困难的解决之道,张克夫的回答颇为云淡风轻。

“我们总在不断地自我否定,只有这样,当面临真正的困难时,才能无所畏惧。”张克夫认为,面对当下如此浮躁的市场态势,承担相应的社会责任是企业不可避免的突围之道。既然如此,何不战略性地承担社会责任,这样企业既能对社会施以最大的积极影响,同时也能收获最丰厚的商业利益。

战略大师迈克尔·波特(Michael E. Porter)的观点正是张克夫的有力支持——没有一个企业会有足够的能力和资源来解决所有的社会问题,它们必须选取和自己的业务有交叉的社会问题来解决。

现在,就有这么一个问题引起了张克夫的注意——养老。

人口老龄化与经济发展、人口生育率下降三者应该是基本上同步。发达国家的人口老龄化都是在经济发达时期,经济承受力强,而且及时建立了养老保险制度,因此,即使在进入老龄社会后出现一些问题,也不会对社会经济发展产生较大的影响。

中国尽管从GDP总量来说世界排位靠前,但在人均GDP、经济发展质量等方面与发达国家相比仍有很大差距。预计到21世纪中叶,中国人口老龄化达到峰值时,人均GDP也只能达到目前中等发达国家的水平。目前我国的老年人达到近2亿,“未富先老”使得养老问题成为目前亟待解决的难题。

“人口结构老龄化对国家、政府、社会来说都压力巨大,加上配套法律法规尚不完善,落实起来还需要时间,如果我们企业能出一份力,真正实现老有所尊、老有所养、老有所为,真是一件好事啊。”张克夫感叹。

不久之后,张克夫将在北京等地,以养老投资公司等方式推动养老事业的发展。

“其实九好在做的也是一种战略型的社会责任。”张克夫说,恒励和九好有不少共通之处,比如都坚持走自主创新的发展路子。“九好的模式很新颖,对很多企业来说很有吸引力,因为恰好符合当下专业化、节约化的经营方式。九好的发展速度是惊人的,服务领域也正逐步扩大,他们传递的是一种专业的管理理念,这跟我们想要传递健康的理念异曲同工。”

《六韬》中,姜太公有一句名言:“天下非一人之天下,乃天下人之天下也。”利之既大,润之则广。如张克夫所言,企业只有建立了均衡的利益关系,方可基业长青。

 


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