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好?市场——卷柏环保:洁净空气缔造者

卷柏环保:洁净空气缔造者

/朱狄青   /沈程

我们没有忘记:

2003年,非典爆发。官方统计全球临床诊断病例8422例,死亡916人;其中中国7748例,死亡829人;

2004年,禽流感席卷美、中等国,上百万家禽死亡,多人因感染死亡;

2009年,甲型H1N1(猪流感)袭击整个世界,全球确诊感染者近十万,有专家称实际感染人数超过一百万;

2013年,H7N9(禽流感)肆虐中国,致使我国再一次陷入病毒恐慌,活禽交易被关闭整整三个月。

病毒从未远离,风险始终潜伏在“健康”身边,一直伺机“复辟”。

 

空气污染成健康直接杀手

年初,钟南山在两会上发飙了——他说:“管你什么和谐社会,管你什么纲领的,人最关键的一个是呼吸的空气,一个是吃的食物,一个是喝的水。这些都不安全,什么幸福感都没有!”我们当然理解钟南山为何会发出如此呼喊,因为我们生活的环境,实在“危机重重”,呼吸道感染病例逐年上升,癌症病人不断增加……谁是罪魁祸首?

笔者就此采访了杭州卷柏环保设备有限公司总经理韩刚。韩刚说:“钟南山的话已经揭示了答案——空气污染是危害人体健康的第一大杀手——1017日,世界卫生组织(WHO)确认并发布空气污染成第一类人类致癌物。”

空气中的悬浮颗粒是污染主要来源之一,其中我们较为关注的PM2.5是入肺颗粒物,PM0.3是可以进入血液的颗粒物。“北方的雾霾造成了PM2.5超高,”韩刚说,“而通过对杭州地区9个记录点PM2.5值的长期关注,我们发现杭州的空气质量普遍有污染(据统计1-9月份污染天气208,合格天气仅65天)的情况,这对所有生活在杭州的人来说,是健康大隐患。”

 

净化机市场良莠不齐

空气污染显然在短期内无法得到改善,怎么办?

韩刚说:“外部空气污染一时无法改变,所以我们希望唤起人们的健康生活意识,在办公和家里安装空气净化机,来营造一个纯净空气的呼吸空间,以增加自身的体质和免疫力。”

“空气净化机在中国有着巨大的市场。这不仅仅是因为大气环境的恶化,还在于各类强传染性病毒的爆发以及人们对于呼吸道健康的关注。所以,一台能够净化空气、杀灭病菌的净化机将是每个家庭、办公室不可或缺的产品。”

他介绍说,目前消费者对于空气净化机的信任度不够,主要原因是产品太多,质量参差不齐,甚至有的功能不全。内地不少企业对净化机只推概念、产品,而不推其工作原理,致使消费者盲目选购,较差的使用效果让消费者对净化机产生误解。上海市消费者权益保护委员会2013522日公布的一项《空气净化器比较试验结果通报》显示90%产品涉嫌不合格和虚假宣传。根据笔者调查,目前市场上的确有许多标着“空气净化机”名号的产品,有除粉尘的、增负氧离子的,也有说能够灭菌的,而这些产品的价格差距甚大,两款标着相同功能的产品便宜的几百,贵的要几千上万。

 

办公室实测效果显著

一款优秀的空气净化机,不但能够除去空气中的有害粉尘,还能杀菌、除螨、过滤花粉毛屑等过敏源,特别需要强调的是它必须能够吸附和分解甲醛等有害化学成分,而且这些效果必须是实打实的,最好根据空间大小能够在一到二个小时内完成空气净化。

笔者要求韩总在自己的办公室对豪斯威尔空气净化机效果进行了一次实测。测试前办公室空气检测PM2.5数值为1302/升,一小时之后的PM2.5检测结果降低至42/升,而PM0.3(国际最高标准)更是从开始的280392/升下降到了28392/升。眼前的数据让笔者深信,这是一款有效的空气净化机。

检测前

40分钟之后

1小时之后

韩刚透露了一组数据:“截至2012年,北京地区Healthway豪斯威尔产品销售量已经达到7000台,2013年前十个月销售3400台,产品使用客户近300家(不包括普通家庭),受益人次超过一千万。

 

洁净空气能够改善人体健康

对于空气净化机的实际功能,韩刚总经理还讲述了一个真实案例,笔者认为非常具有说服力。杭州信义坊小区有一户人家,几乎同时出现了呼吸道感染症状,户主非常焦虑,便每人花了8000元作了一项全面体检,检测结果显示他们全家都被某种化学物品侵害,导致过敏性肺部疾病。从此三人从西医治疗到中医治疗,一直不曾间断。他们怀疑窗帘、床单、空气清洁剂、家具等散发了有害气体,便不断更换,不过无济于事。机缘巧合此事被卷柏知晓,便送去了一台净化机给予无偿使用。经过一段时间的使用,病情大为好转,过敏症状已经消失。

“全球600家五星级以上酒店的高级商务客房正在使用Healthway豪斯威尔空气净化机。”韩刚说,“它可以真正100%杀死病毒(含H1N1)、细菌、真菌、霉菌。它对花粉、粉尘、螨虫、动物毛屑引发的过敏病症有非常明显的改善。

 

可以杀灭H7N9病毒

HealthWay净化机具有杀灭H1N1H7N9等病毒的能力,特别是在公共场合使用能够有效降低人体感染病毒的几率。”韩总说,“HealthWay医疗级空气净化机可以百分百杀灭病毒、细菌和霉菌。我们曾委托由钟南山院士领导的‘呼吸疾病国家重点实验室’对产品进行了检测,证明可以百分之百杀死甲流H1N1病毒。同时,此机构与广东省出入境检验检疫局中心实验室对新型流感病毒灭杀功能进行了联合测试,证明对H7N3H7N9致病性禽流感病毒灭杀率均为99.9%-100%。”

韩刚告诉笔者,市场上普通的空气净化机的主要工作原理是吸附,但不能杀灭细菌病毒,长期使用会不断释放出有害微生物,净化器反而成为“污染源”。只有采用能100%杀灭微生物的空气净化技术,才能真正避免这个重大隐患。

对于Healthway的科技含量,韩刚总经理颇有自信,他说:“目前全球仅有两个品牌在净化机领域最为先进,出风口实测0.3微米以上颗粒物个数为零,因为只有达到此标准才能称为纯净的空气,而Healthway豪斯威尔是其中一家,并且Healthway豪斯威尔是全球唯一经美国FDA认证的医疗级空气净化机。

所谓“FDA”,是美国国际医疗审核权威机构,由美国国会即联邦政府授权,专门从事食品与药品管理的最高执法机关;是一个由医生、律师、微生物学家、药理学家、化学家和统计学家等专业人士组成的致力于保护、促进和提高国民健康的政府卫生管制的监控机构。许多国家都通过寻求和接收 FDA 的帮助来促进并监控其本国产品的安全。

 

新型的效益提升法

对于关爱员工健康这件事,笔者相信很多企业还是很放在心上的。在采访中笔者发现了一种较为新颖的效益计算法,或许可以给众多企业一些参考。

Healthway豪斯威尔的销售对象中,有一宗较大的单子是在宝马中国公司产生的,宝马中国订购了大量Healthway豪斯威尔净化机。宝马中国公司算了这么一笔账:公司有2000员工,每个员工每年多两天病休,就相当于减少了4000个工作日。使用Healthway豪斯威尔净化机可以保证员工身体健康并且减少员工2个病假日,无形中提升了4000个工作日的效益。除此之外,还能大大提高员工忠诚度,对于稳定人员、减少流失起到很好的作用。

这就是宝马的员工理念,或许这也是宝马能够成为百年企业的原因之一。

“越是公共场合,越应该注重空气质量!特别是那些新装修刚搬迁的企业,稍有不慎导致员工重症,绝对是得不偿失的损失。”韩总严肃的说,“我很不希望看到有企业员工、中高层甚至企业掌门人出现这一类健康问题,不要钱赚到了,健康失去了。”

 

售后服务是重点

做电器一类产品的厂商,售后服务是至关重要的部分,甚至严重影响产品销售。空气净化机作为一款健康类电器产品,其售后服务保障更是马虎不得。

韩刚对此显然有较为深刻的体会。出于对产品自信,加之净化机产品有其独特性,为了让客户能直观了解产品的效果,2014年规划中,售后服务建设是他拟定的重要内容。在韩刚的计划中,2014年着重打造一支专业高效的技术服务团队为客户完善服务,并且在服务体系上下功夫,制定了一系列服务内容,譬如:

1Healthway豪斯威尔要求每台机器入户前,都必须现场使用浮游粒子激光分析仪进行使用前后2小时空气质量对比检测,并根据实际情况推荐产品;

2、所有的室内检测免费、机器三年保修;

3、从购买之日起,每隔3个月由专业售后人员对产品EMF高效过滤系统、初过滤器等免费上门维护保养;

4、安排上门取送服务、其他系统性、个性化的服务方案。

笔者认为,任何服务的关键,不是服务内容,而是企业心态,也就是是否真心服务,是否发自内心地关爱消费者,而不是作为一种营销的辅助手段。

卷柏环保公司推出的一项体验服务,或许可以证明其真心。韩总告诉笔者,凡是杭州地区因为过敏而导致的鼻炎、哮喘等呼吸道感染,均可向卷柏环保公司提出试用申请,免费试用时间十五天。

 

目标是让全民健康呼吸

环境污染越来越严重,人们的健康状况不断下降,因空气质量问题而导致的呼吸道疾病、癌症现象非常突出。全国均面临PM2.5污染问题,还有时刻要面对传染性病毒爆发。

Healthway豪斯威尔已有30多年历史,我的目标不只是销售,我想让每个人都能呼吸到洁净的空气。”韩刚这样说,“譬如交警同志,他们的健康问题是所有职业中相对非常差的。所以我想跟交警合作,希望能够通过我们的产品给他们带去一点健康。”

“朝晖五区是PM2.5污染最严重的测试点,我想明年在那边建设一个纯净健康空气体验馆,让那里的人们能够切身感受到空气净化机给身体带来的好处。”

“不只是企业职工需要健康,家庭更需要。如今房产这么发达,买房子的人这么多,每个家庭都在装修,但是装修材料多少都释放有毒气体,长期容易致病,特别是老人小孩更加需要保护很多人特别是小孩子因此得病。我希望能够给他们带去健康保障。”

2014年,PM2.5依旧没有下降的趋势;北方雾霾现象加重,甚至低头不见五趾;H7N9爆发了、沉寂了、又爆发了,谁也不知道何时是个头;家庭装修纠纷不断,装修材料质量问题屡屡再现;人们饱受眼病、咳嗽、肺炎、哮喘、肺癌的恐吓……

还好有空气净化机这一产品!想来,其实我们的要求就是这么简单——有一种能够真正有效净化空气的产品, 2014年似乎有些盼头了…… 


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