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不能忽视的企业后勤健康

本刊撰稿人 吴君

有人善于发现问题:这类人有很强的理论知识,善于分析,遇到事情总喜欢指指点点,但往往很孤傲,不合群。如果没有一个得力的执行者帮助,他的很多见解往往会被束之高阁。

有人善于执行:这类人动手能力强,逻辑思维敏锐,做事滴水不漏,但这是一类只缘“身在庐山中”的人,理论薄弱,缺乏宏观思维。如果没有一个伯乐相助,他永远也成不了能干的千里马。

所以,一个企业是由两种人组成的,一种是发现问题的人,一种是解决问题的人。

为什么企业必须重视后勤问题,需要给自己的后勤工作做自检?后勤是一块非常复杂的工作,如果一个企业像一颗大树、一座大山一样分个南北面,那么后勤就是属于背光面,属于阴暗面。当阳面茁壮生长的时候,如果背光面已经产生了病区,长久放任不管,最终的结果只能导致整棵树、整座山都遭到破坏。这是一种从内而外自发性的病变,待到病入膏肓,恐怕再高明的医生都回天乏术了。

我们常说,人应该防病于未然。其实,企业也是如此。那么怎样评判一家企业的健康程度呢?直至目前,国内外学者都没有给出一个标准的答案。我们能够看到有一大群中国的企业不屈不挠,奋力拼搏,在追逐市场经济的大潮当中他们善于竞争,勇于承担责任。然而,有些企在竞争中脱引而出,有一部分却不得不退隐江湖。经过分析,我们不难发现那部分成功的企业家,往往是当别人在观望的时候,当别人在犹豫的时候,他们先跑了。比如敢于运用更为先进的后勤管理方式,精减自己的后勤机构,合理利用各类有效资源。

在中国,衡量一个企业是不是健康,很大一部分取决于企业的行为、以及企业所处的环境。《中国企业健康指数》调查得出,以满分来算的话中国企业的平均得分是56.05分,还处在一个初级健康的阶段,也就是我们通常意义上说的亚健康。该项指数研究调研了北京、上海、广东、浙江、四川、陕西、河南、江苏、山东等15个省、直辖市中的328名副总级以上民营企业家,其中70%为具有决策权的企业一把手。通过对一、二、三级指标的量化评价,最终得这一客观反映中国企业健康发展阶段的指数得分。该指数得分体现出中国企业家对于企业家精神、企业行为、商业环境等方面现状较为客观的评价。30年中国快速的发展,突飞猛进,但是也有很大的代价,在三个纬度当中得分最高的是企业家精神,所以从我们企业家创业创新、领导力来看,表现应该说比较好。企业行为、企业环境目前来看存在着比较多的问题。企业有创新的需求,但真正实施创新的却不多。而合规力,也就是契约精神,大所数企业所呈现出来的企业精神是完全不够的。比如中国的经济里面涉及到食品安全的问题,食品安全是一个很大的问题,这个问题就反映出中国企业在商业伦理、企业伦理、契约精神方面的不足。一方面,企业深恐自身的后勤被问题食品所扰,另一方面作为食品的生产方或原料提供方却不能自觉地约束自己。而后勤是否健康,一方面反映了企业的创新力,试问一个运营着冗长庞大后勤组织的企业怎还有经历去专研新项目新课题;另一方面,后勤的健康与否还体现在人员和资金是否被高效利用。就像一个家庭的日常开销,能用最少的钱实现最大的消费,这个家才能蒸蒸日上。

对于企业家来说,在当前的经济形势下,压力都是巨大的。很多企业家精神很强烈,想创业,想做事情,很想做事情。但是做事情不是只凭着想象就可以做的,你的创新能力有多少,你的环境允许你做多少,这都是十分现实的问题。大多数实业企业往往想通过参与招标活动获得更多渠道资源,然而现实是,没有关系,好产品好企业还是很难被认可。而就企业内部而言,你想全力投入钻研主营业务,但是有那么一大堆亟待解决的后勤问题拖着后腿,行政后勤的负责人不敢代替决策者做决定怕担责任,又或者是想尽办法避开决策者从供应商身上获得更多收益。

对于这样两难的处境,美国早我们几十年开始了积极的尝试。作为全世界最推崇民主和自由的国度,美国对于企业的健康发展一直采取市场自由竞争的方式。但是无限的自由引发的必然是混乱。特别是后勤采购这一模块,过度放任必然催生贪污腐败。经过多年的发展,美国形成了一套完整的集理论、实践、管理于一体的企业规范制度。500种法规,有效地保障了市场的公平公正。各种中小企业在大集团的行业垄断中依然可以获得自己的一席之地。除此之外,在互联网高度发达的今天,信息系统的完善也为企业后勤健康提供了有效帮助:政府采购电子公布系统、采购通知服务系统、在线式采购商务系统、联邦供应服务的库存及配送程序、特别需求订购程序、联邦供应计划服务系统等平台服务,让众多中小企业获得了和大型集团一样的资源一样的竞争渠道。

目前,相当一部分企业处在一种亚健康,特别是中国的商业环境,企业家的精神源动力释放出很大的能量,就是一种创业的精神,但是创业环境是一个比较大的瓶颈,完善市场化和公平竞争的机制是下一步发展我们迫切需要解决的问题。九好集团创始人郭丛军先生作为草根企业家,对中小企业的发展难题感同身受。而九好后勤托管模式正是突破这一系列瓶颈的良药。“我们的商业模式是通过为企业提供整体后勤服务,让企业家从繁琐的后勤事务、销售烦恼中解脱,从而实现绿色、健康、阳光的生活方式。”作为中国首席后勤托管专家,九好集团一直致力于为企业提供后勤服务全面解决方案。多年来,九好已为众多企事业单位、部队、政府机构提供了高效的后勤托管整体服务,并为供应商拓展了一条新型销售途径。通过托管,大多数企业不必再担心后勤版块的管理难题,可以积聚力量钻研自己的主营业务,从而在一定程度上加强了企业在市场竞争中的“抵抗力”。

不久前,北京市西城区人民检察院反贪局对北京某学校后勤服务中心王某以涉嫌受贿罪被立案侦查。这起案件是由一封长达8页的手写举报信引出的,信中主要举报北京某学校学生宿舍楼改造项目中,挂靠在某建设集团的李某承接该项目后向北京某学校后勤管理办公室副主任王某行贿60万元的情况。近年来发生在教育领域的行贿受贿案件屡见不鲜,其造成的危害远超过普通职务犯罪案件,不少后勤服务中心基建工程的负责人在项目工程中肆意收受施工单位的贿赂。一方面这严重影响了市场的公平,另一方面这很可能导致施工方在施工过程中为节约成本,忽视工程质量,后果不堪设想。2014年,九好携手中国公共采购有限公司,成为了公共采购的独家合作平台。这无疑为岌岌可危的公信力重新注入了一剂强心剂,也为众多苦于无关系无后台的企业重新打开了一扇通往公平公义的大门。

后勤健不健康关乎的不仅是员工的福利,企业的运转,更是一场牵一发而动全身的大改革。让企业后勤全权托管出去,需要的不仅是勇气更是决心。但是,这样的尝试已经让3000多家客户,1000多家供应商受益,其服务范围已涵盖了部队、医院、学校等各类公共机构以及众多企业。你来做发现问题的人,我来做解决问题的人。


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